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기업은 글로벌 경쟁의 상황에 직면하게 되었으며 경쟁에 살아남기 위해 점차 기업 경영에 있어 재무, 마케팅, 인사 등과 같이 고객만족(CS) 또한 전문화 기능으로 자리 잡아가고 있습니다. 이에 CS관리 담당자의 역할이 대두되었고, 국내외 대기업 및 공공기관 CS관리 실무적 능력을 평가할 수 있는 국가공인 CS Leaders(관리사) 자격증 취득을 위한 수요가 점차 증가하고 있습니다.

국가공인 CS Leaders(관리사) 자격증은 2009년 지식경제부에서 CS기획, 고객응대, 고객감동을 극대화할 수 있는 실무적 지식 능력을 평가하는 자격시험으로 인정받았고, 현재 정보통신부 소관 (사)한국정보평가협회에서 주관하는 국내 유일의 서비스 분야 국가공인자격증으로 공기업 및 기업체에 취업 시 우대사항으로 가진 전 분야 산업체에 적용 가능한 희소가치가 높은 자격증입니다. 또한 CS강사 양성과정을 통해 고객만족 서비스경영 및 운영, 기획, 강의역량 강화 등 글로벌 전문 강사 양성으로 기업경영의 성장을 기대할 수 있습니다.

국가공인 CS리더스관리사 자격증과정과 CS강사 양성과정은 본 자격증 취득을 함으로써 취업을 앞둔 대학생, 대학원생 또한 직장인에게는 취업 및 이직 시 경쟁력 향상 및 경력개발을, 경력이 단절된 여성에게는 재취업의 기회를 제공해주는 효용성 높은 교육과정입니다.

여러분을 경기대학교의 가족으로 평생을 함께할 새로운 친구로, 동문으로 그리고 인생의 동반자로 초대하고 싶습니다.


경기대학교 관광전문대학원

CS특별과정 주임교수 관광학박사 윤 세 목

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